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I soggetti cui si riferiscono i dati personali trattati sono gli utenti che accedono e utilizzano il sito internet del Titolare del trattamento. Nel seguito, tali soggetti sono indicati come “interessati”.
| Finalità del trattamento | Base giuridica del trattamento |
|---|---|
| Consentire la corretta e ottimale navigazione del sito web. | Il legittimo interesse del Titolare a garantire agli utenti un sito correttamente funzionante e facilmente fruibile. |
| Svolgere attività di manutenzione sui sistemi informatici. | |
| Eseguire il servizio o le prestazioni richieste –anche mediante la compilazione di form – come, ad esempio, rispondere alle richieste di ricontatto o di informazioni, gestire le richieste di emissione di preventivi, gestire le richieste di rilascio delle certificazioni energetiche, rispondere alle richieste inerenti il rapporto contrattuale in essere, gestire la richiesta di iscrizione alla newsletter, gestire la registrazione all’area clienti, verificare la copertura del teleriscaldamento, consentirLe la prenotazione di appuntamenti, permettere la consultazione di mappe, etc. | L’esecuzione di un contratto di cui l'interessato è o sarà parte o l'esecuzione di misure precontrattuali. |
| Difendere un diritto in sede giudiziaria e prevenire le frodi. | Il legittimo interesse del Titolare alla difesa e alla prevenzione dalle frodi. |
| Rispondere ad eventuali richieste provenienti dalle Autorità ed enti competenti. | L’adempimento di un obbligo di legge. |
Il trattamento è effettuato dal personale autorizzato nell’espletamento delle proprie attività, con o senza l'ausilio di strumenti elettronici, secondo principi di liceità e correttezza in modo da tutelare in ogni momento la riservatezza e i diritti dell'interessato.
Si precisa che l’utilizzo delle mappe presenti sul sito non prevede la geolocalizzazione dell’utente.
I suoi dati personali possono essere messi a disposizione di:
Tali soggetti agiranno a seconda dei casi come titolari o responsabili del trattamento.
Inoltre, i suoi dati potranno essere messi a disposizione di:
I Suoi dati non verranno diffusi (messi a disposizione di soggetti indeterminati).
Il trattamento potrebbe implicare un trasferimento dei dati al di fuori dello SEE, in particolare negli USA. In tal caso il trasferimento è coperto dall’EU-USA DPF (Data Privacy Framework) sulla base della Decisione di Adeguatezza della Commissione europea del 10 luglio 2023.
Verranno applicate le seguenti tempistiche di conservazione
| Dati trattati | Periodo di conservazione |
|---|---|
| I dati necessari per gestire l’iscrizione all’Area Clienti. | 10 anni dalla cessazione/ultimo adempimento legato al contratto o dal momento di interruzione della prescrizione. |
| I dati necessari per la gestione dei servizi e delle richieste formulate dagli utenti che hanno rapporti contrattuali in essere con il Titolare | 10 anni dalla cessazione/ultimo adempimento legato al contratto o dal momento di interruzione della prescrizione. |
| I dati necessari per la gestione dei servizi e delle richieste formulate dagli utenti che non hanno rapporti contrattuali in essere con il Titolare. | 5 anni dalla formulazione della richiesta per eventuali richieste da parte delle competenti Autorità e/o degli interessati. |
| I dati trattati per rispondere ad eventuali richieste provenienti dalle Autorità ed enti competenti, etc. | 5 anni dal riscontro alla richiesta da parte delle competenti Autorità e/o degli interessati. |
| I dati trattati nell’ambito della difesa di un diritto in sede giudiziaria e per prevenire le frodi | 10 anni dalla definizione del giudizio. |
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In caso di contenzioso e/o richieste stragiudiziali, i tempi di conservazione sopra indicati potranno essere estesi fino a 10 anni dalla definizione dello stesso.
Lei ha il diritto di chiedere al Titolare del trattamento, nei casi previsti dalla legge:
Diritto di opposizione. La informiamo che, in qualsiasi momento, Lei può opporsi al trattamento eseguito per finalità legate al legittimo interesse del Titolare. In tal caso, il Titolare del trattamento si asterrà dal trattare ulteriormente i Suoi dati personali, salvo l’esistenza di motivi legittimi cogenti per procedere al trattamento oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Per esercitare i suoi diritti può inviare un messaggio alla casella di posta elettronica compliance.privacy@a2a.it o una comunicazione scritta indirizzata alla società Titolare del trattamento.
Laddove non fosse possibile dare riscontro alle Sue richieste direttamente al canale da Lei utilizzato per contattarci (come nel caso in cui il Suo indirizzo di posta elettronica risultasse disattivato/non raggiungibile), ci riserviamo di utilizzare altri eventuali canali a Lei riferibili, qualora già presenti nei nostri sistemi.
La informiamo che è possibile ricevere maggiori informazioni in relazione ai trattamenti basati sul legittimo interesse (nello specifico, sulla valutazione effettuata per il bilanciamento tra gli interessi del Titolare e i diritti e libertà dell’interessato) o sul trasferimento dei dati al di fuori dello SEE, scrivendo all’indirizzo di posta elettronica compliance.privacy@a2a.it.
Resta in ogni caso salvo il diritto dell’interessato di presentare un reclamo all’Autorità Garante e/o di avviare procedure giudiziali di tutela dei propri diritti ai sensi degli artt. 77 e 79 del Regolamento. Per maggiori informazioni: https://www.garanteprivacy.it/home/diritti/come-agire-per-tutelare-i-tuoi-dati-personali.
Il conferimento dei dati necessari ai fini dell’erogazione dei servizi e delle prestazioni richieste o per l’adempimento di obblighi di legge è obbligatorio. Il mancato conferimento impedisce di dar corso al servizio. Il conferimento dei dati per i trattamenti basati sul legittimo interesse del Titolare non è, invece, obbligatorio.
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